De cyclus van betrokkenheid

Een nieuw kader voor het begrijpen van het maatschappelijk leven in Amerika

Deze post introduceert de Cycle of Engagement, een nieuw kader voor het begrijpen van de fasen van hoe Amerikanen zich tegenwoordig in het maatschappelijk leven begeven. Het New Data Project heeft dit onderzoek onlangs openbaar gemaakt tijdens een lezing op de NewFounders Conference 2018 in Chicago.

Vandaag delen we het voor het eerst online.

Foto door Vlad Tchompalov op Unsplash.

Het New Data Project is in 2017 opgericht om betere tools te ontwikkelen voor maatschappelijke betrokkenheid en om de gegevens te verbeteren die voortschrijdende oorzaken en campagnes stimuleren. Wij zijn een productorganisatie en onze focus ligt op het bouwen van digitale tools die niet alleen maatschappelijke actie gemakkelijker maken, maar ook meer de moeite waard, inclusief en duurzaam.

Vorig jaar begon ons productontwikkelingsproces met wat u zou verwachten: gebruikersonderzoek. Hoewel we verwachtten dat deze eerste onderzoekssprint inzichten zou opleveren voor het bouwen van een beter product, hadden we niet verwacht dat het ons ook zou leiden tot diepere kennis over de aard van maatschappelijke betrokkenheid in Amerika.

We hebben met mensen in het hele land gesproken, onze producten met gebruikers getest en de ingewanden gecontroleerd met experts zoals Lisa Garcia Bedolla, Kate Krontiris, Allison Anoll en Hahrie Han.

Daarbij denken we dat we lessen hebben ontdekt die niet alleen ons werk ten goede komen, maar ook die van andere teams die campagnes en technologie voor maatschappelijk engagement ontwerpen.

Vandaag wil ik een paar van die lessen terug delen in het ecosysteem, in de hoop dat wat we hebben geleerd, de progressieve ruimte kan helpen effectiever mensen uit de zijlijn te krijgen en - nog belangrijker - mensen te houden verloofd op lange termijn.

Dit onderzoek benaderen

We zijn dit werk begonnen diep geïnspireerd door de uitstorting van burgerparticipatie na de verkiezingen van 2016.

Honderdduizenden mensen kwamen opdagen voor marsen, brieven schrijven, telefoneren en zelfs naar kantoor rennen. Mensen in heel Amerika stroopten hun mouwen op en gingen aan het werk - velen voor het eerst ooit, en velen zonder dat iemand hen vertelde wat te doen. In de afgelopen 18 maanden hebben we democratie op zijn best gezien.

Maar we wisten ook dat deze historische toename van betrokkenheid een enorme uitdaging vormde: hoe komen er nu zoveel mensen de arena binnenkomen?

Nu zoveel mensen de arena zijn binnengekomen, hoe kunnen we ze dan laten blijven?

In de loop van enkele maanden probeerden Ayla Newhouse, Sara Al Mughairy en ik deze vraag te beantwoorden, te beginnen door met mensen in het hele land te praten.

We interviewden alledaagse Amerikanen, basisactivisten en progressieve organisaties, groot en klein. We spraken met mensen in het hele spectrum van maatschappelijke betrokkenheid, van degenen die nog nooit hadden deelgenomen tot degenen die zich kandidaat hadden gesteld. Ons onderzoek nam ons zelfs mee naar de frontlinie van verandering, werkend in Virginia, New Jersey, Pennsylvania en Arizona voor historische verkiezingen waar we getuige waren van een prachtige heropleving van progressieve kandidaten en waarden.

Toen we begonnen te verwerken wat we hoorden en waarnamen, realiseerden we ons dat de mensen die we ontmoetten niet alleen complexe relaties hadden met maatschappelijke betrokkenheid, maar dat hun maatschappelijke leven vaak een interessante paradox bezette.

Tientallen interviews en honderden plaknotities later ... verschillende belangrijke verhalen en lessen.

Er waren mensen zoals de vrouw uit Chicago, die in haar jaren '30 rende naar een lokaal kantoor, maar nu in haar jaren '50, voelt zich zo betrokken dat ze zelden stemt. En een jonge kleurling uit Florida die opgroeide met de gedachte dat hij nooit iets zinvols in zijn gemeenschap kon doen tot de toename van haatmisdrijven die plaatsvond na de verkiezingen van 2016. En een vrouw uit Washington, DC, die tijdens haar werk in het Witte Huis nooit op het flatgebouw van haar gebouw heeft gestemd.

Toen we deze verhalen gingen begrijpen, begonnen we enkele belangrijke bevindingen te ontdekken:

  • De relatie van mensen met maatschappelijk engagement kan in de loop van de tijd sterk veranderen.
  • Mensen met verschillende achtergronden en gemeenschappen hebben vaak een heel andere relatie met maatschappelijk engagement.
  • Mensen nemen anders deel aan verschillende delen van hun persoonlijke en professionele leven.

Modelleren van maatschappelijke betrokkenheid

Burgerbetrokkenheid wordt vaak opgevat als een ladder

Om deze bevindingen te begrijpen, hebben we gekeken naar bestaande modellen om in kaart te brengen wat we hebben geleerd. Dit leidde ons tot een concept dat u misschien al kent - de Ladder of Engagement.

Het is het kader dat de manier heeft bepaald waarop velen begrijpen hoe iemand van een omstander naar een activist gaat.

De ladder schetst een lineair beeld van maatschappelijk engagement - waarbij iemand op een lagere sport begint en zich een weg omhoog beweegt. Het schetst ook een statisch beeld, in de zin dat als ze eenmaal opstijgen naar een nieuwe sport, hun niveau van betrokkenheid constant blijft voordat ze naar de volgende gaan.

Hoewel we denken dat modellen zoals de Ladder of Engagement belangrijke perspectieven bieden voor dit werk, vonden we niet dat het de complexiteit, nuance en de frequente tegenstrijdigheden die we herhaaldelijk tegenkwamen, heeft vastgelegd.

Uiteindelijk hebben we vastgesteld dat we een manier nodig hadden om de gecompliceerde aard van het maatschappelijk leven beter te visualiseren, zodat we de emoties, motivaties, ervaringen en relaties konden identificeren die langdurig engagement mogelijk maken.

Dus, om onze eigen vragen te beantwoorden, hebben we een nieuw kader gecreëerd voor het begrijpen van maatschappelijk engagement.

De cyclus van betrokkenheid

Hieronder is wat we de cyclus van betrokkenheid noemen. Dit is ons nieuwe model voor het begrijpen van de stadia van hoe Amerikanen zich tegenwoordig in het maatschappelijk leven begeven.

Hoewel we dit raamwerk voor onszelf hebben gecreëerd, geloven we dat het een verbeterd perspectief biedt dat ook nuttig kan zijn voor andere organisaties en personen die in deze ruimte werken.

Hoe het werkt

Je zult merken dat er twee kanten van de cyclus zijn: de lus aan de linkerkant verklaart de patronen van mensen die niet verbonden zijn. En aan de rechterkant is er een lus die de patronen verklaart van mensen die betrokken zijn en betrokken blijven.

Omdat we vooral geïnteresseerd zijn in het vergroten van de betrokkenheid, hebben we het grootste deel van onze tijd besteed aan het verkennen van de concepten aan de rechterkant.

Laten we de cyclus wat gedetailleerder doorlopen:

  1. Vermijden (lichtpaars): veel mensen beginnen hier vaak - niet betrokken en onzeker over wat ze eraan moeten doen.
  2. Leren (blauwgroen): dit is waar iemand over problemen begint te leren en een persoonlijke competentie opbouwt om actie te ondernemen.
  3. Actie overwegen (groen): dit is waar iemand evalueert welke rol hij als burgerpartner heeft en zoekt naar de juiste mogelijkheden om deel te nemen.
  4. The Ask (lichtblauw): dit is waar iemand wordt uitgenodigd om iets te doen, hetzij door een andere persoon of organisatie, of omdat ze zich intern geroepen voelen om te handelen.
  5. Betrokken raken (oranje): na het beantwoorden van de oproep om te handelen, zien we hier mensen die initiële maatschappelijke acties ondernemen, zoals een mars maken, een oproep doen aan hun senator of een online petitie ondertekenen.
  6. Commitment / Sustainment (donkerblauw): nadat hij zijn eerste actie heeft ondernomen, verbindt iemand zich ertoe meer te doen en vindt hij een manier om te ondersteunen. Dit is waar we willen dat meer mensen zijn.
  7. Evaluatie / Reflectie (donkerpaars): dit is waar iemand evalueert wat hij deed en of het ertoe deed. Dit leidt tot een vork aan het einde van de cyclus waar sommige mensen de tijd nemen om te rusten, te herstellen en opnieuw actie te ondernemen, en sommigen voelen zich uitgebrand en vallen terug in inactiviteit.

Dit nieuwe engagementmodel geeft ons een raamwerk om te identificeren waar mensen geen actie kunnen ondernemen of verder kunnen gaan. Het erkent ook dat iemands betrokkenheid sterk kan variëren en in de loop van de tijd kan veranderen. En nog belangrijker, het helpt ons duidelijk kansen te zien om extra werk te doen, zodat we meer mensen betrokken kunnen houden.

Wat we hebben geleerd

We denken dat de cyclus een aantal opwindende implicaties heeft voor het helpen van mensen om betrokken te blijven.

In dit bericht deel ik drie van onze favorieten.

Les 1 | Woede is niet genoeg. We moeten mensen laten hopen.

De eerste dimensie waar we tijdens de cyclus naar keken, waren emoties, en misschien is de emotie die we allemaal het meest kennen op dit moment woede. We hebben er veel van rond - het voedt onze progressieve weerstand. En om een ​​goede reden.

Maar kijk waar woede op de cyclus valt:

Woede is slechts een beginpunt.

Het is slechts een beginpunt. Woede alleen is een vermoeiende houding om te handhaven, en het zal ons niet ondersteunen. De mensen die volharden, moeten zich gemotiveerd voelen door meer dan alleen woede.

Een activist met wie we in Seattle spraken, bevestigde dit voor ons:

“In het begin kwamen mensen gewoon opdagen omdat ze boos waren. Maar nu moet ik een manier vinden om mensen weer te interesseren, misschien positiever en vrolijker te maken. Mensen worden het zat dat alles zo deprimerend is. '

Om mensen te helpen blijven, moeten we begrijpen wat voor soort emotionele ondersteuning ze gedurende de rest van de cyclus nodig hebben, emoties zoals passie, opwinding, empowerment en - cruciaal - hoop.

We kunnen naar de geschiedenis kijken om te zien dat de meest succesvolle bewegingen ons er niet eenvoudigweg toe brengen om weerstand te bieden. Ze werpen ook een visie op de toekomst waarin mensen kunnen geloven. Ze inspireren ons om te dromen van een andere wereld, en dat is waarom ons werk zo anders is dan dat van Republikeinen, of zoals mijn vriend DeRay Mckesson zei tijdens ons interview met hem,

"Als progressief doel is het echt de bedoeling om mensen naar een wereld te brengen die we nog nooit eerder hebben gezien."

Dit vergt doordacht en opzettelijk werk. Om mensen betrokken te houden, moeten we hen helpen de wereld voor te stellen die we willen creëren, niet met een 9-punts beleidsagenda, maar in duidelijke bewoordingen en op een manier die mensen hoopvol maakt en zich hier bij betrekt visie op de toekomst.

Les 2 | Mensen moeten het gevoel hebben dat ze ertoe doen.

Om betrokkenheid te verdiepen, moeten mensen zien dat hun participatie ertoe doet en daadwerkelijk zal leiden tot betekenisvolle verandering voor zichzelf en hun gemeenschappen.

Het gevoel dat je ertoe doet is belangrijk aan het begin van de cyclus wanneer iemand actie overweegt - meestal vanuit een plaats van eigenbelang of een verlangen om een ​​kwestie aan te pakken die persoonlijk is voor hun leven.

Het gevoel dat je er toe doet is belangrijk, zowel voor als na je engagement.

Het is ook belangrijk om betrokken te raken na de eerste actie - ze hebben een mars bijgewoond, online gepleit voor een doel of zelfs voor de eerste keer gestemd.

Op dit moment zoeken mensen naar een gevoel van persoonlijke vervulling dat gekoppeld is aan hoe ze waarnemen wat ze deden - denken ze dat wat ze deden effectief was in het creëren van verandering? Voelden ze zich daarmee voltooid? En belangrijker, hebben ze nieuwe relaties gevonden of sociaal kapitaal verkregen? Dit zijn allemaal dingen die mensen helpen het doel, de betekenis en de emotionele vervulling te voelen die hen helpen te weten dat ze ertoe doen.

We hebben herhaaldelijk verhalen gehoord van mensen die er niet van overtuigd waren dat hun bijdrage ertoe deed in het grotere geheel. Dit zijn ook mensen die een heel druk leven leiden en denken dat ons politieke systeem niet de plaats is waar betekenisvolle verandering plaatsvindt, althans niet voor de dingen waar ze om geven. Hun passiviteit zou ons daarom niet moeten verbazen. Het is een rationele beslissing.

Lisa Garcia Bedolla heeft ons dit duidelijk gemaakt toen ze zei:

"Het is niet zo dat mensen lui zijn. Het kan ze niet schelen. Het is dat ze denken dat ze niet de macht hebben om iets te doen. "

Deelname zonder enig gevoel van macht is een lege en frustrerende ervaring. Dit is de reden waarom veel mensen, vooral degenen zonder een bestaand gevoel van macht in ons politieke proces, niet volharden in hun engagement.

Dit geldt met name voor gemarginaliseerde mensen, mensen van kleur en jongeren - allemaal groepen waarvan we de stemmen nu meer dan ooit nodig hebben.

Maar er zijn enkele dingen die we kunnen doen om mensen het gevoel te geven dat ze ertoe doen.

Om mensen betrokken te houden, kunnen we hen helpen begrijpen hoe hun deelname zichzelf ten goede komt, niet wij. Bovendien kunnen we mensen helpen actie te ondernemen op manieren die aansluiten bij hun eigen belang, hun unieke vaardigheden en hun echte motivaties, en niet alleen wat we denken dat ze moeten doen. En als ze eenmaal actie hebben ondernomen en verloofd zijn geraakt, kunnen we hen helpen hun betrokkenheid te verdiepen en te behouden door de vooruitgang te benadrukken tegen de resultaten waar ze om geven, en met name de mensen om wie ze geven.

En dat brengt ons bij onze derde les.

Les 3 | We moeten relaties versterken.

Uit ons onderzoek is gebleken dat sterke relaties cruciaal zijn voor het onderhouden van maatschappelijke betrokkenheid.

Bewegingen worden gemaakt van mens op mens. Het zijn die relaties waardoor mensen zich ergens deel van voelen. Deze verbinding met mensen die onze waarden en onze identiteiten delen, bouwt nieuwe relaties op en versterkt bestaande. Omdat mensen vaak optreden namens hun gemeenschap, zijn relaties wat hen motiveert om te zorgen en betekenis te geven aan hun acties.

Wanneer relaties zich verdiepen, beginnen mensen niet alleen hun individuele macht te begrijpen, maar ook hun collectieve macht. En deze kracht, verspreid over een netwerk, creëert een momentum dat veel meer mensen aantrekt.

In de cyclus zijn er 3 kritieke plaatsen waar sterke relaties het verschil maken:

Burgerbetrokkenheid wordt gedreven door relaties.

Ten eerste, de vraag. Dit kan komen van iemand in het leven van een persoon die hen uitnodigt om deel te nemen, een organisatie met een mogelijkheid om betrokken te raken, of van een meer interne motivatie om hun gemeenschap ten goede te komen.

Het is ook belangrijk bij Commitment / Sustainment: elke organisator die dit leest, kent het adagium: “vrijwilligers komen voor de kandidaat en blijven voor de organisator.” We hebben andere mensen nodig om ons te helpen. We hebben andere mensen nodig om ons te binden.

Ten slotte zijn relaties belangrijk bij herstel: nadat iemand hard heeft gewerkt, hebben ze andere mensen nodig om ze op hun rug te aaien. Om hen te ondersteunen. En herinner hen eraan dat ze bij dit werk horen. Zonder ondersteuning kan iemand gemakkelijk afglijden naar een burn-out.

Simon Sinek zei dit het beste,

“Als je uitkijkt en mensen vindt die in dezelfde dingen geloven als jij, worden die mensen op dat moment broeders en zusters. En het zijn die ervaringen die mensen inspireren om het steeds opnieuw te doen. ”

Om mensen betrokken te houden, moeten we relaties centraal stellen en houden in dit werk.

Vooruit kijken

Dus wat doen we hiermee?

Ons team heeft alles wat we hebben geleerd gekanaliseerd in het bouwen van ons eerste product: VoteWithMe. Terwijl we dit product hebben gebouwd, hebben we geprobeerd de kracht van emoties te benutten, mensen te laten zien hoe en waarom ze ertoe doen, en het potentieel van peer-to-peer relaties te ontsluiten. Blijf op de hoogte voor toekomstige berichten over VoteWithMe en hoe dit onderzoek een rol heeft gespeeld tijdens ons productontwikkelingsproces.

We weten dat we niet de eerste of de enige zijn die dit werk doen. Door dit onderzoek te delen, is het onze bedoeling om een ​​bijdrage te leveren aan een bredere beweging - van organisatoren, campagnes en technische teams - die hard werken om de progressieve agenda vooruit te helpen en mensen betrokken te houden.

Er zijn momenteel allerlei gesprekken en experimenten gaande om meer maatschappelijke betrokkenheid in Amerika te ontsluiten, en we hopen dat dit model het denken kan verbeteren van iedereen die werkt aan het bouwen van die toekomst die we nog nooit eerder hebben gezien.

Als we de midterms van 2018, de presidentsverkiezingen van 2020 en verder naderen, horen we graag wat deze lessen voor u en uw werk betekenen.

In het huidige klimaat missen oorzaken en campagnes te vaak de tijd, expertise en flexibiliteit om voorbij de onmiddellijke deadlines te werken. Het New Data Project (NDP) is een nieuwe 501 (c) (4) organisatie die is gebouwd om deze kloof te dichten door nieuwe benaderingen te testen, verder te kijken dan de huidige cyclus en te dienen als een geavanceerd technologisch onderzoekslaboratorium voor progressieven.