Ontwerp voor ontwikkeling van nieuwe producten

Hoe ontwerp verschilt in de context van de ontwikkeling van nieuwe producten

Het is mijn taak om te zorgen voor een team dat werkt aan de ontwikkeling van nieuwe producten. We zijn een groep ontwerpers en software-ingenieurs die samenwerken met specialisten op het gebied van innovatie, acquisitie en productstrategie in Foundry, de afdeling voor onderzoek en ontwikkeling van Redgate. Het is onze verantwoordelijkheid om het volgende multi-miljoen dollar omzetproduct voor ons bedrijf te bedenken.

Ik heb eerder geschreven over engineering in de ontwikkeling van nieuwe producten, nu wil ik uitleggen hoe de rol van een ontwerper helpt een nieuw product tot leven te brengen en de nuances van ontwerp in deze context te dekken.

Het onbekende begrijpen

Het werk van een ontwerper is om te rationaliseren. Bij Redgate noemen we dit "het geniaal eenvoudig maken". Het is gemakkelijk te begrijpen dat ontwerpers goed werken in het gezicht van wanorde, maar "onzekerheid" in de ontwikkeling van nieuwe producten is anders.

Ik zal Mike Monteiro's definitie van ontwerp gebruiken om het uit te leggen.

Ontwerp is de opzettelijke oplossing voor een probleem binnen een reeks beperkingen

In deze verklaring is het bestaan ​​van een definitie voor zowel probleem als beperking impliciet. De realiteit voor de ontwikkeling van nieuwe producten is dat deze definities niet bestaan.

Hier is een voorbeeld:

  • In 2017 heeft de EU een nieuwe verordening voor gegevensprivacy en -bescherming voorgesteld
  • Aangezien onze klanten met gegevens omgaan, heeft deze verordening gevolgen voor hen
  • Destijds waren we nog niet bekend met de regelgeving
  • We hadden geen duidelijke definitie van de problemen, laat staan ​​oplossingen

In dit opzicht zal een ontwerper in de ontwikkeling van nieuwe producten iemand zijn die comfortabel is om zijn aandacht te richten op de definitie van het probleem en de beperkingen - om ze expliciet te maken - vaak met weinig te doen. Dat brengt mij op het onderwerp van onderzoek.

Het signaal scheiden van de ruis

Als we de definitie van onderzoek vereenvoudigen om een ​​leerproces te betekenen dat is ontworpen om een ​​beter begrip van iets te krijgen, dan is het een beetje eenvoudiger om uit te leggen waarom iedereen in het team verantwoordelijk is voor onderzoek, ongeacht hun rol.

De manier waarop een persoon leert, hangt af van de taak die moet worden uitgevoerd en de vaardigheden van die persoon. Ik heb eerder al geschreven over hoe software-ingenieurs al over hun eigen onderzoekstools beschikken.

In de context van de ontwikkeling van nieuwe producten is het niet aan de ontwerper om het onderzoek te 'bezitten', maar zij zullen de echte ontwerpuitdaging kunnen herkennen.

Hier is een voorbeeld:

  • We denken dat een bestaand product op een nieuwe markt kan worden verkocht
  • We weten het pas als we onderzoek doen met dit cohort
  • We hebben geen goed communicatiekanaal naar deze mensen

De echte uitdaging is niet om het onderzoek te doen, maar om de juiste mensen te bereiken. Nu kan de ontwerper de juiste vorm van onderzoek kiezen:

  • We weten dat dit cohort samenkomt op een bepaald evenement
  • We moeten wat veldonderzoek gaan doen

Een ontwerper in de ontwikkeling van nieuwe producten zal zich scherp bewust blijven van de verschillende informatiebronnen en de methoden om deze op te halen. Ze beschikken over de behendigheid om te schakelen tussen methoden, om te experimenteren met nieuwe methoden en om ervoor te zorgen dat elk lid van het team weet wanneer en hoe ze op de juiste manier te gebruiken.

Toepassing van het ontwerp

In de gieterij van Redgate vormt onderzoek ongeveer 70% van wat een ontwerper zal doen. De resterende 30% is wat waarschijnlijk meer traditioneel wordt gezien als digitaal productontwerp. Met een paar wendingen.

Als er voldoende vertrouwen is om een ​​prototype te coderen, moet een ontwerper wat tijd besteden aan het ontwerp van de interface en de interactie. Omdat ze zich nog steeds vooral zorgen zullen maken of het juiste product wordt gemaakt, zullen ze waarschijnlijk kiezen om dit te doen met abductief redeneren. Ze zullen van mening zijn dat de eerste poging waarschijnlijk gelijk heeft en zeker goed genoeg is voor nu.

Wat een ontwerper echt maakt bij de ontwikkeling van nieuwe producten, is zijn vermogen om de principes van interactieontwerp toe te passen, ongeacht hoe de gebruiker met het product omgaat.

Hier is een voorbeeld:

  • Onze software wordt geleverd via geïntegreerde ontwikkelomgevingen (IDE's) en webgebaseerde grafische gebruikersinterfaces (GUI's)
  • Onze klanten gebruiken nieuwe IDE's en stappen over op automatisering
  • We weten niet zeker hoe we onze producten moeten leveren, maar we moeten bereid zijn om te leveren via een API, via een opdrachtregelinterface of zelfs via een gebruikersinterface.

Communicatie

De rol van een ontwerper die werkt bij de ontwikkeling van nieuwe producten gaat niet alleen over het ontdekken van een probleem en de definitie van een product om dit op te lossen. Het gaat er ook om dat we ervoor moeten zorgen dat de rest van de organisatie is uitgerust om te kunnen blijven ontwerpen en ontwikkelen voor de producten die als resultaat van ons werk worden geproduceerd.

De positie van Foundry in Redgate biedt ontwerpers meer mogelijkheden om te experimenteren met benaderingen van onderzoek en een blootstelling aan nieuwe technologieën en ontwerpparadigma's. Een ontwerper die in deze ruimte werkt, neemt het op zich om hun ervaring en kennis te delen.

Hier is een voorbeeld:

  • Een van onze strategieën is om zoveel mogelijk nieuwe kansen in een bepaalde periode te verkennen, wat efficiëntie vereist
  • Leren als een team vermindert de kosten voor het later communiceren van gegevens
  • Elke onderzoeksoproep duurt 1,5 uur (30 min voorbereiding, 30 min oproep, 30 min analyse) en als er 5 mensen deelnemen, is dat in totaal 7,5 uur - bijna een hele "persoonsdag"
  • We vinden een manier om de voorbereidingstijd tot niets terug te brengen en schrijven onze aantekeningen in realtime
  • We behalen 66% tijdsbesparing (een genereuze schatting)

In dit geval heeft de strategie voor de ontwikkeling van nieuwe producten de noodzaak gecreëerd voor de ontwerper en het team om hun onderzoeksmechanisme te verbeteren. Dit is iets waar de rest van de organisatie van kan profiteren.

Omgevingsbewustzijn

Hopelijk zijn de nuance en waarde van design bij de ontwikkeling van nieuwe producten nu een beetje duidelijker. Ik zal eindigen door te praten over de draad die door elk van de bovenstaande punten loopt. Manier van denken.

Het type persoon dat floreert in dit soort omgevingen heeft vaak een paar stadia van realisatie doorgemaakt als het gaat om de ontwerpproblemen die ze oplossen:

1. Het heeft geen zin om visueel indrukwekkend te zijn als het niet bruikbaar is
2. Het heeft geen zin dat het bruikbaar is als het geen probleem oplost
3. Het heeft geen zin een probleem op te lossen als het niet de moeite waard is om het op te lossen
 
Hoe verleidelijk het ook is om een ​​driehoek te tekenen om het fundamentele karakter van nummer 3 te illustreren, de ontwerpwereld heeft voldoende piramides en hiërarchieën. Voor nu zal ik er eenvoudig op wijzen dat we voor de ontwikkeling van nieuwe producten beginnen bij 3. Wanneer we een probleem ontdekken dat we kunnen oplossen, maar dat het niet waard is om op te lossen - dat niemand genoeg nodig heeft om ervoor te betalen - gaan we verder.

Een ontwerper die werkt aan de ontwikkeling van nieuwe producten bezit objectiviteit.

Ben je een ontwerper die geïnteresseerd is in het toepassen van je onderzoeks- en ontwerpvaardigheden om Foundry te helpen - de R & D-divisie van Redgate - om nieuwe productkansen te ontdekken, de toekomst van software voor het beheer van gegevens te ontwerpen en een startup-achtige aanpak te volgen zonder het risico te nemen? Bekijk onze rol Product Designer, lees meer over hoe het is om bij Redgate in Cambridge, Verenigd Koninkrijk te werken of neem rechtstreeks contact op met Jonathan Roberts.